Quais são os mecanismos de aprendizagem em empresas e em projetos?

Por Álvaro Camargo, PMP

Todos sabemos que aprendizagem é algo essencial para qualquer organização. A aprendizagem é importante tanto para rotinas operacionais quanto para projetos. Meus clientes e alunos sempre me perguntam como incentivar o aprendizado. Existe diversas teorias que explicam o fenômeno da aprendizagem em empresas. Mas como essa é uma pergunta bastante frequente, vou colocar aqui os mecanismos de aprendizagem identificados por Sydnei G. Winter e Mauricio Zollo, respectivamente professor e aluno da Wharton School da Universidade da Pensilvânia. Zollo na realidade é hoje professor do Insead na Europa.

Esses pesquisadores identificam três mecanismos no artigo “Aprendizagem deliberada e evolução da dinâmica de capacidades” (“Deliberate Learning and the Evolution of Dynamic Capabilities”) de maio de 2002.

Os mecanismos de aprendizagem identificados são:

Mecanismo 1: rotinas organizacionais e acumulação de conhecimento

A rotina reflete a sabedoria da experiência já que ela é o produto do aprendizado por tentativa e erro e pela retenção de comportamentos passados. Essa constatação é feita por Gavetti e Levinthal (2000) e citada no artigo de Zollo e Winter.

Mecanismo 2: articulação de conhecimento

Desenvolvimento de competência coletiva através de discussões, processos de lições aprendidas, etc. Compartilhamento e comparação de opiniões e experiências.

Mecanismo 3: codificação do conhecimento

O termo “codificação” aqui usado significa escrever. Isso é feito quando escrevemos relatórios, manuais e quaisquer materiais que guardem lições aprendidas. O processo de codificar (escrever) implica no esforço para entender a ligação causal entre a decisão e o desempenho esperado da solução.