Alvaro Camargo, M.Sc., PMP

Estratégias para lidar com riscos impossíveis de identificar

Caos

F1 Por Álvaro Camargo, Professor, Consultor e Palestrante.

São Paulo, em 02 de agosto de 2016.

O gerenciamento de riscos é um dos aspectos essenciais no planejamento e na execução de qualquer tipo de projeto. Gerir um projeto sem um método adequado de gerenciamento de riscos é uma temeridade.  O Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) em sua 5ª edição define os seguintes passos para o gerenciamento de riscos em projetos:

  • Planejamento do gerenciamento de riscos;
  • Identificação de riscos;
  • Análise qualitativa dos riscos;
  • Análise quantitativa dos riscos;
  • Planejar resposta aos riscos; e
  • Controlar riscos;

Apesar da enorme importância do processo sugerido pelo Guia PMBOK, o fato é que esse método tradicional de gerenciamento lida apenas com riscos previsíveis, riscos residuais e riscos secundários, cuja definição está colocada a seguir:

  • Risco previsível: é aquele que é possível de ser identificado ou pela experiência dos profissionais envolvidos ou por um histórico de ocorrência de riscos em projetos anteriores.
  • Risco residual: é aquele que existe mesmo após termos implementado a resposta ao risco.
  • Risco secundário: é aquele que surge em decorrência da implementação de uma resposta ao risco.

Além desses três tipos, existem também os riscos que não passíveis de identificação. São os riscos para os quais não temos a menor pista de que eles existem. A literatura cientifica de gerenciamento de projetos na língua inglesa costuma chamar esse tipo de risco de Unknown Unknown (A tradução é algo como riscos desconhecidos que não sabemos que não conhecemos). Esses riscos costumam ser os mais problemáticos. Mas de onde surgem esses riscos desconhecidos e que são impossíveis de serem identificados previamente? A origem desses riscos normalmente está ligada a dois tipos de fatores:

  1. a) Fatores influenciadores impossíveis de serem identificados e que geram riscos e;
  2. b) Fatores influenciadores conhecidos que interagem fortemente entre si, de tal forma que essas interações criam uma dinâmica própria cujo resultado é impossível de prever.

Existem duas estratégias principais para lidar com riscos dessa natureza: o aprendizado através do processo de tentativa e erro, do selecionismo darwiniano e através de uma estratégia híbrida que envolve ambas as estratégias anteriores. As explicações dessas estratégias em termos bem simples são as seguintes:

Estratégia de tentativa e erro

Essa estratégia envolve fazer experimentos que possam trazer a melhor solução possível. Em cada teste, os resultados são registrados e analisados com a finalidade de gerar lições aprendidas que possam melhorar a execução do projeto. O uso desse tipo de estratégia é adequado quando as condições de melhoria obtidas num determinado teste não vão mudar no próximo teste.  Esse tipo de estratégia envolve os seguintes passos:

  • Passo 1 – A experimentação da solução deve propiciar o máximo o grau de aprendizagem possível;
  • Passo 2 – O processo de experimentação deve ser feito mesmo que envolva um certo grau de improvisação. A ideia não é obter resultados perfeitos. A ideia é obter insights que possam fazer com que a solução ideal seja enxergada;
  • Passo 3 – Analisar os resultados para fazer as melhorias necessárias;
  • Passo 4 – Melhorar os processos executivos com base nas lições aprendidas e usar a experiência obtida para desenhar o próximo experimento de forma mais efetiva; e
  • Passo 5 – Retornar ao passo 1 e refazer este ciclo quantas vezes for necessário até que se alcance a solução ideal.

Vamos a um exemplo prático para ilustrar o conceito dessa estratégia. Suponha que seu projeto envolva a fabricação e montagem de diversas comportas de controle do fluxo de água em um vertedouro numa usina hidrelétrica. Existem vários fatores que podem interagir entre si e criar uma situação de avanço muito abaixo daquilo que estava planejado. Esses fatores podem envolver, por exemplo, riscos nas seguintes áreas:

  • No projeto de engenharia das comportas feito pela empresa projetista e pela engenharia do proprietário.
  • Nos fornecedores de matéria prima para as comportas.
  • Nos componentes fabricados por subfornecedores.
  • Na fabricação das comportas.
  • Na interação entre a fiscalização do proprietário e a equipe do fabricante.
  • No transporte das peças até o canteiro de obras
  • Na pré-montagem na oficina do canteiro
  • Na logística interna de transporte de peças do canteiro de obras até o vertedouro da usina.
  • Na montagem das peças das comportas no vertedouro da usina
  • Na interação entre a equipe da empreiteira de montagem e a fiscalização.
  • Na interação entre equipes de montagem mecânica das comportas com outras equipes que disputam espaço no local de montagem.
  • Na operação e manutenção dos equipamentos envolvidos.

Embora seja possível prever os riscos e as respostas para esses riscos em cada um dos aspectos citados, é bem mais difícil prever os riscos que podem ocorrer por conta da interação simultânea entre os diversos fatores e atores envolvidos. Nesse caso a experimentação por tentativa e erro, com lições aprendidas reaplicadas às atividades pode minimizar ou evitar problemas, é uma estratégia interessante. Se, por exemplo, na montagem da primeira comporta entregue ocorrerem problemas de soldas com falhas, é possível fazer experimentos com outros processos de solda até que seja possível resolver o problema nas peças que ainda não foram montadas. Esse processo de experimentação por tentativa e erro leva a uma diminuição paulatina das incertezas na execução das demais comportas a serem fabricadas e montadas. O principal problema dessa estratégia envolve o trade-off entre:

  1. Fazer experimentação e correr o risco de o projeto não progredir conforme desejado por conta do tempo perdido em tentativas e erros ou;
  2. Não fazer experimentações e o projeto não progredir por conta de riscos que vão surgindo sem que possa ter uma resposta para esses riscos.

Selecionismo Darwiniano

O selecionismo darwiniano é usado em situações complexas nas quais a melhoria num aspecto piora outro aspecto que também é importante para o projeto. Vamos a um exemplo: quando a indústria farmacêutica desenvolve o projeto de uma nova molécula para uso em um novo medicamento, a interação entre diversos fatores pode fazer com que os resultados sejam imprevisíveis. Uma certa molécula pode criar condições de cura de um tumor num determinado órgão do corpo e, ao mesmo tempo, criar danos em vários outros órgãos. Nesse caso o problema envolve múltiplas dimensões que tornam difícil saber qual é a melhor solução. Num problema desse tipo, a solução média, ou seja, aquela que cria menos danos pode não ser satisfatória. O medicamento na formulação X, que é o menos causa danos no organismo, pode não resolver o problema fundamental que é curar a doença. Na literatura cientifica em inglês, esse tipo de problema é chamado de wicked problem (Problema perverso).  Nesse caso o selecionismo é a alternativa disponível para buscar minimizar a incerteza de ocorrência dos riscos do projeto. O processo de seleção darwiniana funciona da seguinte forma:

  1. Definir as restrições e os critérios de aceitação da solução. Essas restrições e critérios devem ser continuamente revistos ao longo do desenvolvimento dos trabalhos.
  2. Desenvolver experimentações em paralelo para que se possa encontrar uma intersecção aceitável no conjunto de possíveis soluções. A ideia aqui é buscar soluções que possam ser aplicadas de forma sucessiva em diferentes conjuntos de combinações de restrições. Observe que esse processo, da mesma forma como no processo anterior de tentativa e erro, também envolve experimentações. Mas, no método de seleção darwiniana, as diversas experimentações são feitas em paralelo por equipes que buscam a melhor solução possível entre diversos fatores que competem entre si. No exemplo da hidrelétrica, colocado anteriormente, a melhoria num processo de solda na fábrica, por exemplo, não vai afetar o desempenho no transporte e da montagem das peças em campo ou vice-versa. Mas no caso do desenvolvimento de um medicamento, a melhoria da eficácia no combate à doença pode criar outra doença em outra parte do corpo.
  3. c) Confirmar que uma determinada solução é factível antes de se comprometer com a escolha dessa solução.
  4. d) Eliminar as soluções que não contribuíram para o avanço do projeto. O nome de selecionismo darwiniano vem exatamente do fato de que as soluções que não se mostram promissoras são simplesmente descartadas. A única coisa que não é descartada são as lições aprendidas que podem ser úteis para melhorar a chance de encontrar a solução ideal nos outros experimentos. Mesmo que um experimento falhe, ele pode trazer lições aprendidas preciosas.

Obviamente o maior problema nesse tipo de estratégia envolve a resposta as seguintes perguntas essenciais:

  • Quantas tentativas de experimentação em paralelo devem ser feitas?
  • Quando se deve parar com as experimentações?
  • A solução encontrada é efetiva, ou seja, ela resolve o problema sem criar outros problemas impossíveis de serem resolvidos?

Infelizmente não há uma receita certa aqui. O máximo que se pode dizer é que quanto mais complexo é um problema, maior deve ser o número de tentativas. Mas é evidente que o número de tentativas é limitado à capacidade da organização executora do projeto em fazê-las por conta das limitações de recursos e de tempo.

Conclusão

O presente artigo definiu que existem riscos que são desconhecidos e cuja existência pode ser impossível de ser identificada. São os chamados Unknown Unknown (ou problemas perversos) que a literatura cientifica de gerenciamento de projetos coloca. Foi explicado que esse tipo de risco ocorre ou por fatores influenciadores impossíveis de serem identificados e que geram riscos ou por fatores influenciadores conhecidos que interagem fortemente entre si e criam uma dinâmica própria cujo resultado é impossível de prever. Por fim, o artigo trouxe duas possíveis estratégias de como lidar com esses riscos.

A face oculta do inimigo

FaceOculta

São Paulo, 27 de junho de 2017 – Por Álvaro Camargo, consultor, autor, palestrante e professor.

O artigo que eu escrevi sobre seguros cibernéticos em 05/06/2017 virou uma reportagem completa pelas mãos da jornalista Aurora Ayres na Revista Seguro Total, edição 179. A reportagem especial contou com a participação de diversos executivos da área de seguros e especialistas em segurança cibernética. Os seguros cibernéticos constituem um novo filão para as corretoras e seguradoras e vão gerar a possibilidade de muitos projetos. As seguradoras precisam desenvolver produtos para esse nicho de mercado. E os clientes precisam desenvolver projetos de melhoria das condições de segurança de seus sistemas de TI para obter seguros com preços menores. A revista completa, em formato eletrônico PDF, pode ser baixada no link abaixo. O nome da reportagem é a “Face Oculta do Inimigo“. Leitura recomendável para executivos de TI e executivos de seguradoras e de corretoras de seguro.

Link para baixar a edição 179 da revista Seguro Total: http://revistasegurototal.com.br/wp-content/uploads/2017/05/revista-seguro-total-178_site.pdf

Link do artigo original publicado no blog em 05/06/2017: https://alvarocamargo.com/2017/06/05/seguros-ciberneticos-nasce-um-novo-segmento-na-area-de-seguros-com-muitas-oportunidades-profissionais/

Radar de tendências no agronegócio

Soja

Em 26 de junho de 2017, por Álvaro Camargo, professor, consultor, autor e palestrante.

Como Professor da Fundação Getúlio Vargas, consultor e pesquisador na área de projetos, negócios e estratégia, sempre tenho um olho no agronegócio. Como se sabe, o Brasil, apesar de todos os seus problemas, é um dos líderes mundiais na produção agropecuária. Por conta disso resolvi colocar neste artigo algumas tendências importantes nessa área.  O conhecimento dessas tendências pode ajudar empresas e profissionais a manterem uma atuação relevante no mercado.

Bem-estar animal e uso de práticas não cruéis

Cada vez mais as pessoas passam a entender os animais como seres sencientes. Senciência é a capacidade dos seres de sentir algo de forma conscientemente, ou seja, ter sensações e sentimentos. Um ser senciente tem a capacidade de perceber conscientemente o que ocorre no contexto no qual está inserido e tem sentimentos. Cães, gatos, vacas, bois e cavalos são exemplos de seres que sencientes. Cada vez mais as pessoas se tornam cientes desse fato. E por isso, as práticas cruéis de criação ou de abate de animas vêm sendo rejeitadas. Uma simples visualização de vídeos ou fotos em redes sociais mostrando tratamento cruel de animais pode ser suficiente para criar estragos na reputação de uma empresa. E uma reputação ruim, como todos sabemos, gera perda de negócios. A empresa Whole Foods Market, recentemente adquirida pela Amazon por quase US$ 14 bilhões, desenvolveu um Sistema de pontuação para aferir se as fazendas, os matadouros e as indústrias alimentícias usam práticas cruéis. Se a pontuação indicar o uso de práticas cruéis o fornecedor dessa rede de varejo terá menos acesso ao mercado. Ponto para aqueles que defendem uma forma responsável de lidar com os animais, mesmo que venham a servir de alimento para os humanos.

O impacto do aumento de produtividade por conta das tecnologias de ponta

Como todos sabemos, a busca pelo aumento da produtividade é incessante. Mas nesse momento a humanidade está experimentando um aumento excepcional de produtividade no agronegócio. Isso é possível devido ao emprego de novas tecnologias, como por exemplo, tratores autônomos, melhoria genética, agricultura de precisão e outras práticas de ponta. O resultado é que o aumento de produtividade, embora muito benéfica para os consumidores, cria uma situação de superabundância com reflexos óbvios no resultado econômico dos produtores. O aumento da oferta diminui os preços. Isso é bom para manter a inflação estabilizada e para quem precisa comprar alimentos. Mas os produtores terão que desenvolver projetos que façam com que o custo de produção caia na mesma proporção da queda dos preços. O descompasso entre os custos de produção e preços terá consequências nefastas para os produtores que não conseguirem se ajustar.

Desconfiança com certas tecnologias

Algumas tecnologias empregadas no agronegócio são vistas com grande desconfiança por boa parte das pessoas. O caso mais emblemático é a dos alimentos modificados geneticamente, também conhecidos por transgênicos. Embora algumas pessoas não se importem com alimentos transgênicos, é inegável que existe uma grande resistência ao consumo desses alimentos. O espectro de desconfiança é grande e vai desde a preocupação com problemas de saúde, como por exemplo, reações alérgicas, até preocupações com danos ao meio ambiente. O web site do World Economic Forum traz um artigo que reporta a relutância de países africanos em consumir safras modificadas geneticamente.

O uso de agrotóxicos é outro exemplo comum de tecnologia que levanta muita suspeita por conta do perigo de poluição e por, supostamente, causar doenças cancerígenas por aqueles que consomem produtos tratados com agrotóxicos.  Não é à toa que a oferta de alimentos orgânicos aumenta cada vez mais nos supermercados. Mas, mesmo os alimentos orgânicos também têm seu lado negativo. De um modo geral, a produtividade de orgânicos é menor. Isso exige mais área plantada, o que tende a aumentar o consumo de água, assim como aumenta o uso de terras para agricultura.

Nanomateriais usados na área de agronegócios constitui outra fonte de preocupação. A nanotecnologia promete coisas muito interessantes. Mas a produção e a manipulação de nanomateriais deve ser segura. Uma publicação interessante sobre isso é o “Nanossegurança: Guia de Boas Práticas em Nanotecnologia para Fabricação e Laboratórios “, cujo conteúdo foi coordenado pelos pesquisadores Leandro Antunes Berti, Luismar Marques Porto e outros autores. Felizmente o Brasil já tem acadêmicos pesquisando sobre o assunto.

Rastreabilidade da produção

Haverá uma exigência cada vez maior de rastreabilidade sobre a origem do produto. A reportagem do site fastcompany.com, trata dessa questão nos Estados Unidos. A revista Food Safety Magazine relata que em 2015 ocorreram 626 recalls de produtos nos EUA.  A situação no Brasil não é muito diferente. O Carrefour, varejista de origem francesa e que atua em muitos países, incorporou em suas práticas na operação brasileira o rastreamento de frutas, legumes e vegetais já há alguns anos. É a chamada garantia de origem. A preocupação com a rastreabilidade dos produtos está relacionada com a questão de segurança do consumidor e é um mecanismo de proteção jurídica e de manutenção da reputação do varejista. Por isso, a preocupação com qualidade e com segurança da produção agrícola e pecuária estão em alta e vão aumentar ainda mais.

Concorrência entre produção de alimentos e biocombustíveis

A demanda por biocombustíveis aumenta cada vez mais. Isso tem um enorme impacto na produção agrícola destinada à alimentação. O espaço de produção agrícola é finito. Se os biocombustíveis são favorecidos, é óbvio que haverá menos produção de alimentos. Um estudo recente da Universidade da Virginia, nos Estados Unidos, sugere que cerca de um terço da população malnutrida no mundo poderia ser alimentada com os recursos que hoje são direcionados para a produção de biocombustíveis.

Uso de água e superconsumo de alimentos

Apesar do Brasil ser um país abençoado em termos de recursos hídricos, o mesmo não se pode dizer do resto do mundo. Existem países com sérios problemas de disponibilidade de água para consumo humano. A agricultura é o setor que, de longe, mais consome água. Isso leva ao questionamento se devemos consumir tanta água para a produção agrícola, em especial para uso em plantações que fornecem matéria prima para biocombustíveis. Além disso, uma produção agrícola gigantesca tem a vantagem de permitir o acesso mais barato aos alimentos. Mas, por outro lado, cria condições para uma alimentação exagerada, com consequências bastante problemáticas para a saúde das pessoas, como por exemplo, obesidade, diabetes e problemas coronarianos.

O que podemos concluir disso tudo?

É evidente que o setor de agronegócios será cada vez mais industrializado e fará um uso mais intensivo de tecnologias de ponta. Mas como já dizia o célebre físico britânico Isaac Newton, para toda ação existe uma reação. As tendências apontadas mostram que são concretas as seguintes tendências:

  • Maior regulação por parte de governos e ativismo por parte da sociedade com relação à produção de agrícola e pecuária. Os produtores e as indústrias alimentícias terão que lidar cada vez mais com questões de conformidade legal. Eu não me espantaria se o setor agrícola viesse a sofrer, por exemplo, restrições que hoje são impostas à indústria de tabaco. Já imaginou um maço de hortaliças com os seguintes dizeres na embalagem? “Não existe segurança absoluta no consumo de vegetais tratados com agrotóxicos”. E essa pressão regulatória e de ativistas aumentará não apenas por conta da necessidade de qualidade intrínseca do produto. Aumentará também por conta de impactos ambientais, uso de energia, água e até mesmo de tratamento cruel dado aos animais que fornecem proteínas.
  • Maior preocupação com questões de RH, seja pelo lado regulatório, seja pelo lado da qualificação dos empregados e, é óbvio, também pela necessidade de lidar com a questão do desemprego que as novas tecnologias já estão causando. No Brasil, por exemplo, a mecanização das culturas de cana de açúcar avança. O lado bom é que deixamos de empregar pessoas para uma atividade insalubre que é o corte de cana. O lado ruim é que essas pessoas ficam sem trabalho.
  • Maior necessidade de conhecimento de gestão de operações, gestão de projetos e estratégia empresarial. Quando eu ainda era criança o setor de agronegócio não era tão intensivo no uso de tecnologia de gestão como é atualmente. O agronegócio é hoje um mercado que demanda muito conhecimento de gestão. Vamos a um exemplo óbvio: os tratares autônomos. Não basta ao produtor adquirir tratores autônomos. Implantar essa tecnologia exige o desenvolvimento de um plano de projeto que envolve muitos aspectos, como por exemplo, seleção do fornecedor, preocupações com o suporte técnico que será dado ao equipamento, qualificação de pessoal de operação e manutenção e por aí vai.

Pois é. O futuro do agronegócio traz promessas interessantes e grandes desafios. Quem viver terá a oportunidade de confirmar que essas tendências estão aí para ficar.

Pontos chave para análise de qualidade de contratos em projetos

LupaDoc
Em 19/06/2017, por Alvaro Camargo, Professor e Consultor em Gerenciamento de Projetos.

Uma pergunta recorrente que é comum em minhas atividades de consultoria é como verificar a qualidade de um contrato a ser celebrado entre o contratante e a empresa que será contratada para executar um projeto. Só há um jeito de fazer essa verificação: fazendo uma análise crítica do contrato. Analisar contratos é uma atividade complexa e que exige o conhecimento de múltiplas disciplinas e não apenas o conhecimento de direito, como muitos imaginam. Um contrato pode estar perfeito do ponto de vista jurídico, mas não estar perfeito do ponto de vista daquilo que acontece no mundo real. Além disso, fazer a análise crítica de contrato exige uma análise minuciosa. Apesar disso é possível dar uma ideia geral de como é possível fazer uma verificação mínima de qualidade em um contrato através da análise dos seus principais pontos chaves. O quadro abaixo resume os pontos chave mais comuns que devem ser analisados. Observe que o conteúdo do quadro não é exaustivo. Existem outros pontos que devem ser levados em consideração. Não coloquei todos para que a leitura não seja cansativa. Se o contrato for analisado sob esses aspectos chave antes da sua assinatura, haverá uma significativa minimização de riscos.

Quadro 1 – Pontos chaves comuns para verificação de qualidade em contratos de projetos

Pontos chave

Pontos a verificar

Especificação técnica

Adequação, completude e descrição do escopo de trabalho. Consistências entre proposta técnica e comercial.

Preço

Consistência de preço e estimativa de custos com especificação técnica. Adequação com contingências e margem de lucro.

Condições de pagamento

Cronograma de pagamentos ao longo do projeto. Determina o quanto o contratado vai receber de dinheiro para cobrir seu fluxo de caixa durante o curso do projeto. Define a exposição do risco de falta de fundos do contratado durante a execução do projeto.

Cronograma

Define as datas de completar o projeto e também as entregas parciais. Relacionado com o risco de possível atraso e custos de aceleração relativos à provisão para liquidated damages (Provisão definida no contrato para compensação de eventuais problemas, como por exemplo, atrasos ou de quebra de alguma clausula contratual.

Garantias de performance

Medidas de desempenho com tolerâncias aceitáveis. Definição das pré-condições de alcance do desempenho almejado e a definição de liquidated damages (Nesse caso é a provisão para compensação ao contratante de eventuais atrasos ou por performance inferior daquilo que está sendo construído) em caso de ocorrência de desvios.

Garantias em geral

Provisão para pagamento de reparo ou defeito de equipamentos ou instalações. Compensação possível para consequências de serviços com defeito (Como, por exemplo, falhas de engenharia)

Limitação de responsabilidade

Define qual é o valor máximo de responsabilidade do contratado em relação ao que o cliente contratou, excluindo delitos ou negligência.

Títulos mobiliários e seguros (Securities)

Define como o contratado vai assegurar o desempenho daquilo que prometeu ao cliente em contrato. Define como o contratante vai assegurar o pagamento de suas obrigações para com o contratado. Exemplo de valores mobiliários: carta de crédito, títulos ou garantias por terceiros, como por exemplo, seguro.

Números estarrecedores do trabalho infantil no Brasil

CriancaTrabahando

Fonte: http://gather2share.org/?p=188

Por Álvaro Camargo, Professor dos cursos de MBA da Fundação Getulio Vargas, consultor, autor e palestrante.

O jornal Valor Econômico em sua edição de 10,11 e 12 de junho de 2017 traz alguns números sobre o trabalho infantil no Brasil, em especial do trabalho infantil no campo. Esses números foram revelados pela Pesquisa Nacional por Amostra de Domicilio (PNAD) de 2015 e analisados pela Fundação Abrinq. São números estarrecedores para um país que se deseja moderno e que tem orgulho de ser uma das maiores economias do mundo. O dado mais impressionante é o aumento de 15,4% do trabalho infantil no período de 2014 para 2015. É bastante provável que esse aumento esteja se repetindo em 2016 e, talvez, aumente ainda mais em 2017 considerando a brutal recessão que o Brasil vive em função do total desgoverno que nós brasileiros estamos assistindo já há mais de uma década. Não há porque discutir aqui a culpa por essa situação de desgoverno do Brasil já que isso suscita uma discussão ideológica inútil e que em nada contribui para a solução do problema. Qualquer pessoa minimamente bem informada e com um mínimo de bom senso sabe quem são os culpados por essa situação. O fato é que a situação do trabalho infantil é muito ruim e algo precisa ser feito urgentemente, independentemente do viés ideológico do governo que se encontra no poder. Ao invés de escrever é melhor mostrar os fatos. Contra números não há o que discutir. O fato é que temos razões para nos envergonhar como nação diante de números como os que estão retratados abaixo.

 

Seguros cibernéticos – Nasce um novo segmento na área de seguros com muitas oportunidades profissionais

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O jornal “A Folha de São Paulo”, em sua edição de 05 de junho de 2017 traz uma notícia interessante sobre o aumento na procura de seguro contra ataques cibernéticos. Esse é um mercado novo no Brasil.  Natural o interesse das empresas sobre o assunto. Afinal, o recente ataque cibernético afetou pelo menos 74 países, incluindo o Brasil. Segundo a reportagem da Folha de São Paulo, as seguradoras AIG, XL Catlin e Zurich oferecem o seguro contra risco cibernético. E diversas outras já estão buscando aprovar seus produtos na Susep. A reportagem cita a Chubb e a Alianz. O crescimento desse mercado no Brasil, depende, é óbvio, de mudanças regulatórias e na legislação. Mas o fato é que o mercado existe e a demanda será crescente. Isso é facilmente concluído a partir dos exemplos relatados a seguir de casos de ataque cibernético que causaram grandes prejuízos:

Alguns exemplos de casos de ataques cibernéticos que redundaram em grandes prejuízos

Anthem Inc. – Em 4 de fevereiro de 2015, a Anthem, Inc. revelou que os hackers haviam entrado em seus servidores e roubados mais de 37,5 milhões de registros de registros médicos. Posteriormente, em 24 de fevereiro de 2015, a empresa elevou o número para 78,8 milhões de pessoas cujas informações pessoais foram afetadas. Para se ter uma ideia do que isso representa em termos de mercado, basta saber que a Anthem, Inc. possui diversas marcas de prestigio no mercado norte americano: Anthem Blue Cross, Anthem Blue Cross, Blue Shield, Blue Cross, Blue Shield of Georgia, Empire Blue Cross, Amerigroup, Caremore e UniCare. Fonte: https://databreachinsurancequote.com/cyber-insurance/cyber-insurance-data-breach-insurance-premiums/ e https://en.wikipedia.org/wiki/Anthem_medical_data_breach .Acesso em 05 de junho de 2017 as 10:45 horas.

British Airways – Em outubro de 2014, Paul Dixon, um hacker do Reino Unido de Seaham, Durham, invadiu o web site da empresa British Airways e tirou o site por uma hora, resultando num prejuízo de £ 100,000 (Cerca de R$ 450.000,00) conforme relata o jornal Mirror. Esse mesmo hacker também foi acusado de derrubar o site da Polícia de Durham. Fonte: http://www.mirror.co.uk/news/uk-news/hacker-cost-british-airways-100000-7993002 . Acesso em 05 de junho de 2017 as 10:55 horas.

INSS/RJ e TJ-SP – No caso do Brasil a mídia não reporta muitos casos de empresas que sofrem ataques cibernéticos, apesar de, segundo o jornal Brasil Econômico, o Brasil ser o quarto país mais atacado por hackers em 2016. O mais comum é a mídia sinalizar problemas desse tipo no setor público. No dia 12 de maio de 2017, por exemplo, o mega ataque cibernético que derrubou diversos serviços públicos na internet ofertados por diversos países, atingiu também o INSS do Rio de Janeiro e o Tribunal de Justiça de SP. Fontes: http://www.valor.com.br/empresas/4967124/ataque-de-hackers-atinge-o-brasil-inss-do-rio-e-tj-sp-sao-afetados. Acesso em 05 de junho de 2017 as 11:03 horas e http://tecnologia.ig.com.br/2017-05-15/hacker-ataque-brasil.html. Acesso em 05 de junho de 2017 as 11:00 horas.

Quanto custa um seguro contra ataques cibernético?

Pesquisei alguns dados na página da corretora norte americana Cyber Data Risk Managers (databreachinsurancequote.com) e obtive os dados mostrados na tabela a seguir. Evidente que esses dados não servem de baliza absoluta para a realidade brasileira. Mas servem para dar uma ordem de grandeza e também para aferir como as seguradoras avaliam os riscos nesse tipo de cobertura. Observe que a empresa de e-commerce, apresenta a maior relação Prêmio / Limite segurado. Isso faz sentido já que um ataque cibernético pode arruinar a reputação de uma empresa desse tipo a ponto de não ter mais clientes.

CyberInsurance

Fonte: https://databreachinsurancequote.com/cyber-insurance/cyber-insurance-data-breach-insurance-premiums/ acesso em 05/06/2017 as 10:45 horas.

Qual a implicação para profissionais nas empresas?

Esse mercado nascente no Brasil de seguros contra ataques cibernéticos criará oportunidades para os seguintes tipos de profissionais:

Gestores de Tecnologia da Informação: saber contratar o seguro certo é uma competência que, cada vez mais, deverá estar no radar dos gestores de tecnologia da informação. Mesmo com todo o avanço tecnológico na área de segurança, o uso de seguros pode ser necessário.

Gerente de Projetos: quando menor a governança em TI, maior será o risco. Isso vai impactar diretamente na elaboração de projetos de melhoria de governança de TI, aumentando, portanto, a demanda pelos serviços de gerentes de projetos.

Profissionais de administração de contratos: apólices de seguro são contratos como outros quaisquer. Precisam ser administrados. Há que se verificar se as cláusulas foram claramente entendidas e expressam o que o contratante deseja. Além disso o vencimento das apólices, assim como sua readequação quando ocorrerem mudanças nas condições de riscos, precisam de controle.

Consultores de riscos em TI: se as empresas quiserem contratar seguros com preços razoáveis terão que melhorar sua governança de riscos em TI. O papel de consultores nessa área é essencial e a demanda por consultores tende a aumentar.

Profissionais jurídicos: apólices são contratos. Como consequência necessitam do crivo do departamento jurídico para serem aprovados. Além disso, é provável que surjam disputas no caso de ocorrência de riscos. A seguradora pode se recusar a pagar ao cliente caso entenda que a governança de TI não estava conforme as condições seguradas. O papel do jurídico no caso de disputas é essencial.

Radar de oportunidades em gerenciamento de projetos: saneamento básico é uma frente de boas oportunidades

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São Paulo, 01 de junho de 2017.

O Brasil vive uma crise econômica causada por decisões inconsequentes no comando da economia no passado recente. E essa crise é ampliada pela atual crise política na qual a classe política perde legitimidade por causa da corrupção endêmica que afeta o setor público brasileiro. Essa situação afeta a tudo e a todos os brasileiros. Mas, no caso dos projetos de saneamento básico, a situação, apesar de dramática, promete um futuro melhor. Existem oportunidades interessantes nessa área, já que demanda por novos projetos não falta. Vejamos alguns dados revelados recentemente pelo jornal Valor Econômico em sua edição de 31 de maio de 2017.

  • 42,67% do esgoto residencial não é tratado.
  • Apenas 10 entre as 100 maiores cidades do Brasil tratam mais de 80% de seus esgotos.
  • Mais de 100 milhões de brasileiros não têm acesso ao tratamento de esgotos.
  • Mais de 3,5 milhões de brasileiros despejam irregularmente esgoto de forma irregular.
  •  47% das obras de esgoto do Programa de aceleração do crescimento estão em situação inadequada.

O quadro parece desolador, não é? E é mesmo. Mas o horizonte dos negócios em saneamento no Brasil pode passar por uma fase áurea. Existe previsão de que as PPP (Parcerias público privada) serão o elemento chave para o desenvolvimento de projetos na área de saneamento básico. Está previsto o lançamento de um edital de R$ 2 bilhões em novos projetos para o final de junho de 2017. Soma-se a isso a intenção do Governo Federal de lançar uma MP (Medida provisória) que dará às empresas privadas os mesmos direitos das empresas públicas no acesso aos recursos para investimento nessa área, conforme declaração recente do Ministro das Cidades, Bruno Araújo. O fato é que os Estados também estão se movimentando para atrair a iniciativa privada nessa área. Existem iniciativas dos governos do Rio Grande do Sul, no Estado do Mato Grosso, no Estado do Espirito Santo e também no Ceará, que estuda uma usina de dessalinização de água. Alagoas, Amapá, Maranhão, Pará, Pernambuco, Sergipe, Acre, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Rondônia também aderiram ao programa de concessões estaduais, coordenada pelo BNDES. O Rio de Janeiro também está retomando negociações com o BNDES para reativar as PPP na área de saneamento.

O fato é que empresas estrangeiras estão sendo atraídas para o mercado de saneamento básico brasileiro. A Brookfield, por exemplo, adquiriu 70% da Odebrecht Ambiental junto com grupo japonês Sumitomo, num investimento de US$ 908 milhões. Outra empresa nipônica, a Itochu, também investiu na aquisição de 49% na participação da Queiroz Galvão na Águas do Brasil. Completam esse quadro a parceria que outras empresas japonesas têm no Brasil nessa área, nomeadamente, a Mitsui, a Mitsubishi e a Marubeni. Completam essa lista a empresa chinesa CGCG, o grupo indiano Wabag, a espanhola Acciona e o grupo GS Inima e a francesa Suez.

Resumo da história:  as contratações na área de saneamento talvez ainda não estejam a todo vapor. Mas elas vão acontecer. Oportunidade interessantes para fornecedores, construtoras e profissionais de gerenciamento de projetos e de engenharia.

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