Amanhã, dia 17 de novembro de 2017, eu estarei em Brasília para ministrar para a Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar a minha palestra mais requisitada pelas organizações: Gerenciamento de Conflitos Sistêmicos. Conflitos sistêmicos são aqueles gerados a partir de sistemas sociais ou técnicos. Um sistema construído com base em princípios inadequados, acabará por apresentar, em algum momento, consequências ruins. O conceito é válido para qualquer tipo de atividade humana, seja na operação ou em projetos. Sistemas sociais e sistemas técnicos doentes geram um ambiente insalubre que induz a comportamentos problemáticos e doentios. Vale a pena conferir e trazer essa palestra para sua empresa.